Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Bertha Dolores Castro Cota, como dueña del negocio franquiciado FARMACIA POLITÉCNICA con licencia de uso de La Marca (en adelante "Farmacia Politécnica"), con domicilio en MARIANO ABASOLO 2972-2, AMPLIACION LATINOAMERICANA, C.P. 25270, Saltillo, Coahuila, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
1. Finalidad de los datos
Los datos personales recabados a través de farmaciapolitecnica.com.mx (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, así como el historial de conversaciones e información proporcionada a través de nuestro chat de atención) serán utilizados exclusivamente para: procesar sus pedidos, realizar envíos, emitir facturas, procesar pagos y devoluciones, y brindar soporte y atención al cliente.
Farmacia Politécnica no recaba de manera proactiva datos sensibles. Le solicitamos estrictamente abstenerse de compartir datos personales sensibles (como estado de salud, síntomas, diagnósticos o tratamientos médicos) a través de nuestros canales de mensajería o chat automatizado. Toda información de esta naturaleza introducida voluntariamente por el usuario será tratada bajo estrictas medidas de confidencialidad, pero Farmacia Politécnica se reserva el derecho de eliminarla de sus registros para cumplir con la legislación aplicable.
2. Protección, Pasarelas de Pago y Seguridad (SSL)
Farmacia Politécnica no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras y certificadas. La seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados al comprar en línea están protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL) provisto por la infraestructura de Shopify, garantizando que los datos se transmitan encriptados.
La información de la cuenta del usuario está asegurada por una contraseña a la cual sólo el usuario podrá acceder. Farmacia Politécnica no solicitará su contraseña en llamadas telefónicas, mensajes o redes sociales. El usuario es el único responsable de mantener en secreto su contraseña.
3. Herramientas de Inteligencia Artificial y Remisión de Datos (Shopify) Para la operación de nuestra tienda en línea y el sistema de asistencia mediante chat interactivo (Shopify Inbox), utilizamos la infraestructura de Shopify Inc. En este sentido, Shopify actúa como nuestro "Encargado" de tratamiento de datos, lo que implica la remisión de la información recabada a sus servidores, los cuales pueden encontrarse en el extranjero. Shopify procesa esta información bajo estándares internacionales de seguridad de la información con el único fin de proveer la plataforma tecnológica y el análisis del chat.
Hacemos de su conocimiento que nuestro chat de asistencia utiliza Inteligencia Artificial (IA) para generar respuestas automatizadas, que pueden estar equivocadas. Las respuestas de la IA tienen un fin exclusivamente orientativo y de soporte comercial; en ningún caso sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional. Al interactuar con el chat, usted acepta el procesamiento de dicha interacción bajo estos términos.
4. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo: farmaciapolitecnica.saltillomx@gmail.com. Su solicitud deberá ir acompañada de una copia de identificación oficial del titular, y su petición será atendida en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
5. Uso de Cookies
Los cookies son pequeñas piezas de información enviadas por el sitio web a su navegador. Nos permiten reconocerlo al entrar a nuestro sitio, ofrecer una experiencia personalizada y medir parámetros de tráfico. Usted puede configurar su navegador para notificar o deshabilitar el uso de cookies; sin embargo, esto podría limitar la funcionalidad técnica para completar sus compras.
5. Modificaciones y Autoridad Competente
Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla directamente en la sección legal de farmaciapolitecnica.com.mx. Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en su sitio web: www.inai.org.mx.
Al utilizar los servicios de Farmacia Politécnica y efectuar una compra, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos aquí expuestos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos al +52 844 597 1140, envíenos un correo electrónico a farmaciapolitecnica.saltillomx@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Farmacia Politécnica, Calle Mariano Abasolo 2972, Local 2, 25270 Saltillo COAH, México